POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont la société SRL KALICE (« l’Éditeur ») recueille, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site Munchy’s Candy, accessible à l’adresse munchyscandy.com, fonctionnant notamment avec WordPress et WooCommerce.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :
Nom : SRL KALICE
Adresse : 58 PETITE RUE, MOUSCRON 7700, Belgique
Contact : munchyscandy@gmail.com
2. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS
Nous collectons vos données principalement pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, gérer la relation avec nos clients et exécuter vos commandes. Le traitement des commandes et de certaines données clients est notamment réalisé à l’aide de WooCommerce sur la plateforme WordPress.
A. Données de commande et de compte client
Données concernées : nom, prénom, nom d’utilisateur lorsqu’un compte est créé, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations relatives aux produits achetés, historique des commandes et, le cas échéant, notes de commande.
Finalités : gestion du compte client, traitement des commandes, facturation, paiement, livraison des produits, service après-vente et respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
Base légale : exécution du contrat et, lorsque cela est applicable, respect de nos obligations légales.
B. Commentaires et avis
Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis sur notre site, les informations saisies dans le formulaire ainsi que certaines informations techniques, telles que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, peuvent être collectées afin notamment de détecter les commentaires indésirables.
Finalités : gestion, modération et affichage des commentaires et avis concernant nos produits.
Base légale : notre intérêt légitime à gérer les avis, prévenir les abus et assurer le bon fonctionnement de notre boutique.
C. Données de navigation et cookies
Données concernées : adresse IP, type de navigateur et données relatives à votre navigation. WooCommerce utilise également certains cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment afin de conserver les articles placés dans votre panier pendant votre visite.
Finalités : fonctionnement du panier et du site, sécurité, amélioration de l’expérience utilisateur et, lorsque vous y avez consenti, mesure d’audience et utilisation de cookies non essentiels.
Base légale : notre intérêt légitime ou la nécessité technique pour les fonctionnalités strictement nécessaires du site et votre consentement lorsqu’il est requis pour les cookies non essentiels.
Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de gestion des cookies.
3. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.
Données relatives aux commandes et aux clients : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais de conservation imposés par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.
Données de newsletter et de marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription, sous réserve des durées de conservation éventuellement requises afin de conserver la preuve du consentement.
Commentaires et avis : aussi longtemps qu’ils restent publiés ou jusqu’à leur suppression lorsque celle-ci est applicable.
Cookies : conformément aux durées indiquées dans notre Politique de gestion des cookies et aux règles applicables.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont principalement traitées pour les besoins de Munchy’s Candy et peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services.
Il peut notamment s’agir :
de notre hébergeur et de nos prestataires techniques ;
de WooCommerce et des outils nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;
de nos prestataires de paiement, notamment Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements. Nous n’avons pas accès aux numéros complets de vos cartes bancaires ;
de nos transporteurs et prestataires logistiques, notamment Colissimo, lorsque cela est nécessaire à la livraison ;
de nos prestataires de marketing, de communication et d’analyse, lorsque leur intervention est nécessaire et sous réserve des consentements requis ;
des autorités publiques, judiciaires ou administratives lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.
5. MARKETING PAR E-MAIL ET SMS
Lorsque vous choisissez de vous inscrire à nos communications marketing, nous pouvons traiter votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à votre consentement afin de vous envoyer, selon les choix que vous avez effectués, des offres promotionnelles, codes de réduction, informations relatives à nos produits et autres communications commerciales.
L’inscription aux communications marketing par SMS est volontaire et n’est pas une condition nécessaire à la réalisation d’un achat.
Nous utilisons le consentement comme base légale lorsque celui-ci est requis pour l’envoi de communications marketing.
Paniers abandonnés
Notre site peut utiliser des cookies, technologies similaires ou outils intégrés à notre boutique en ligne afin d’identifier lorsqu’un panier a été abandonné.
Lorsque les conditions légales applicables sont réunies et que vous avez fourni le consentement requis, ces informations peuvent notamment être utilisées afin de déterminer à quel moment vous adresser un rappel concernant votre panier par SMS.
Prestataire de services marketing et SMS
Nous pouvons utiliser Klaviyo comme prestataire technique afin de gérer certaines inscriptions marketing, les consentements ainsi que l’envoi de communications par e-mail ou SMS.
Les données nécessaires au fonctionnement de ces services peuvent être traitées par ce prestataire pour notre compte, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Partage des données et consentement SMS
Les informations relatives à votre inscription aux communications SMS, notamment votre numéro de téléphone et les données relatives à votre consentement, ne sont pas vendues ni communiquées à des tiers à des fins de marketing indépendant.
Cela n’empêche pas la communication des informations strictement nécessaires aux prestataires techniques agissant pour notre compte afin de fournir les services de messagerie et de communication, sous réserve des garanties appropriées en matière de protection des données.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.
Pour les e-mails marketing, vous pouvez notamment utiliser le lien de désinscription présent dans les communications reçues.
Pour les communications SMS, vous pouvez utiliser les mécanismes ou instructions de désinscription indiqués dans les messages reçus.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
6. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres règles applicables, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir des informations concernant le traitement de vos données et, lorsque les conditions sont réunies, une copie de celles-ci.
Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander, lorsque les conditions légales sont réunies, l’effacement de certaines de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés notamment sur notre intérêt légitime et vous opposer au marketing direct.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
ou par courrier à :
SRL KALICE
58 PETITE RUE
7700 MOUSCRON
Belgique
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité.
7. DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour SRL KALICE, établie en Belgique, l’autorité de contrôle compétente est notamment l’Autorité de protection des données (APD) belge.
Vous pouvez également, selon les circonstances prévues par la réglementation, vous adresser à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
8. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou des exigences légales et réglementaires.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.