POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont la société SRL KALICE (l’« Éditeur ») recueille, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site https://munchyscandy.com qui fonctionne sous la plateforme e-commerce WooCommerce (le « Site »).

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :

Nom : SRL KALICE
Adresse : 58 PETITE RUE, MOUSCRON 7700 BE
Contact : munchyscandy@gmail.com

2. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS (WooCommerce)

Nous collectons vos données principalement pour le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et l’exécution de vos commandes. Le traitement des commandes et des données client est géré par l’extension WooCommerce sur la plateforme WordPress.

A. Données de commande et de compte client

Quelles données : Nom, Prénom, nom d’utilisateur (si compte créé), adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations sur les produits achetés, historique des commandes, et, le cas échéant, les notes de commande.

Finalité : Gestion du compte client, traitement des commandes, facturation, envoi des produits, service après-vente et respect de nos obligations légales (notamment fiscales).

Base légale : Exécution du contrat de vente.

B. Commentaires et Avis

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Finalité : Modération et affichage des avis sur les produits.

Base légale : Intérêt légitime (gestion et promotion de la boutique).

C. Données de navigation et cookies

Quelles données : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation. WooCommerce utilise des cookies nécessaires pour conserver les articles de votre panier pendant votre visite.

Finalité : Fonctionnement essentiel du panier d’achat, mesure d’audience, amélioration de l’expérience utilisateur et sécurité du site.

Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du site) ou votre consentement (pour les cookies non essentiels).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de gestion des Cookies.

3. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Données de commande/client : 5 ans après la fin de la relation commerciale (conformément aux exigences légales et fiscales).
Données de Newsletter : Tant que l’utilisateur ne se désinscrit pas.
Commentaires : Indéfiniment, sauf suppression demandée par l’utilisateur.
Cookies essentiels (WooCommerce) : Durée de la session. Les autres cookies : Maximum 13 mois.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont principalement traitées par notre plateforme WooCommerce et sont destinées à l’Éditeur du Site. Elles peuvent être transmises à des tiers dans la limite nécessaire à l’exécution de vos commandes et services :

Hébergeur du Site : Pour le stockage sécurisé des données du Site.
Prestataires de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des transactions bancaires. Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
Transporteurs/Logistique : Colissimo pour la livraison de vos produits.
Services d’analyse : pour la mesure d’audience (avec votre consentement).
Autorités légales : En cas d’obligation légale ou requête administrative.

5. VOS DROITS RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données. Vous pouvez exercer ces droits, notamment le droit d’accès et d’effacement de votre compte client, en nous contactant :

Droit d’accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données et de votre compte client.
Droit d’opposition et Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement : Pour le marketing direct (newsletter).

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : munchyscandy@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée en section 1.

6. DROIT DE PLAINTE

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).